4.2 Uspokojování zákaznických potřeb
Tato část je koncipovaná do čtyřech zásad marketingového mixu a pojednává o potřebách a přáních zákazníků a jak definovat prvky výrobku anebo služby, aby byly pro zákazníka co nejdůležitější nebo nejatraktivnější. Rozebírá náklady vznikající zákazníkovi koupí produktu. Zabývá se procesem komunikace s externími a interními zákazníky v rámci organizace i mimo ní.
Kurz se skladá z těchto častí:
|
Potřeby a přání zákazníků • Produkty – jejich charakteristické vlastnosti |
|
Náklady pro zákazníka • Analýza nákladů vznikajících zákazníkovi koupí |
||||
|
Dostupnost pro zákazníka • Jak řešit otázku dostupnosti a jednoduchosti |
Komunikace se zákazníky • Proces komunikace se zákazníky v rámci |
Tento kurz je součástí programu s názvem Marketing v praxi (3,5 měsíční program)
Trvání kurzu a začátek studia
Trvání kurzu: 1 měsíc
Studium začne po vzájemné dohodě.
Cena studia
Cena do 11 osob (včetně): 9990,- Kč bez DPH/osoba
Cena od 12 a víc osob: 8990,- Kč bez DPH/osoba
Přihlášku najdete zde
Kontaktní formulář
Máte další otázky? Prosím, napište nám je.
